現今電子郵件已成為全球商業界最普及的溝通方式。一天當中，一家國際公司的主管會收發十幾二十封的電子郵件，不管是寄給國外子公司、客戶、消費者、地區總公司，甚至同公司同部門的同事，大多數人都以英文書寫電子郵件。由此可見，對於在英語職場工作的人而言，英文電子郵件寫作已成為一項不可或缺的技能！

以下內容節錄自 Quentin 老師著作《商務英文 Email 速成語庫書》

▲專業商務電子郵件速成 3 大重點

❶ 確立精準的主旨

讓收件者優先處理的電子郵件，關鍵就在於主旨！
「清楚明白」這個準則指的不只是訊息內容而已，語意清晰的主旨也扮演了重要角色，因為它對收件者有以下兩大功能：
一、準確掌握來信的內容，以及此封郵件是否必須回覆。
收件者一天會收到許多垃圾郵件，而他們經常連看都不看就把那些信刪除掉。一個清楚的主旨將有助於收件者知道你的來信相當重要。
二、整理收件匣，使其有條不紊。
收件者能夠透過清楚的主旨，迅速找到郵件，節省時間以提高辦公效率。撰寫主旨時，切勿寫出一長串完整的句子，用一個動詞、名詞或形容詞的詞組即可。

十大商務電子郵件常見的標準主旨：

1	Account number XYZ 123	詢問客戶相關事項	6	Package confirmation	確認包裹
2	Appointment cancellation	取消會面	7	Project postponement	通知企劃延遲
3	File enquiry	詢問檔案資料	8	XYZ project meeting	聯絡企劃會議事項
4	IT reminder	提醒電腦相關事項	9	Your file	聯絡檔案資料
5	New product line enquiry	詢問新產品	10	Your report	聯絡報告事項

❷ 訊息首重正確

或許你會擔心語氣有欠禮貌或過度直接，甚至長度不恰當，這其實是多慮了。一封電子郵件寫得是優是劣，「清楚明白」應該是最重要的準則。用字遣詞和內容長度則視需要而定。

第 3 大重點下回公開!! 請記得回來～