本章大綱

12.1 IT投資效益與生產力關係的矛盾分析
12.2 IT投資的評價分析
12.3 IT投資方向的決定：企業資訊系統策略規劃
12.4 IS的實施觀點分析
12.5 需求面的觀點：使用者因素的分析
12.6 專案管理面分析
12.7 IS實施的變革管理與社會技術策略