讀完本章後，可以得知現今企業的競爭已由個別廠商的競爭演化成為供應鏈的競爭、價值網路的競爭甚至於企業生態系統的競爭，MIS在其間更是扮演了舉足輕重的關鍵支援角色。想請教授幫忙補充於此種超競爭時代下，過往耗費公司大量人力、物力、時間與金錢所開發之策略性資訊系統是否已無法大幅提高公司競爭優勢?以上請指導，謝謝。
讀者黃識勳敬上
2009-10-28 13:38:47
版主回覆： (公開回覆)
任何新IT的開發如果它產生了競爭優勢，你的競爭對手當然會想盡任何辦法來跟上，例如花旗銀行最早開發ATM系統而獲得的競爭優勢，但不久全美國的銀行就全部趕上，它的競爭優勢也消失了，要維持IT的競爭優勢有三大方向，
1. IT要整合入很多的互補資產，例如IT整合了優秀的CRM文化、CRM流程、CRM策略、CRM的策略夥伴形成一個非常複雜很難了解與模仿的文化結構流程IT的混合體，這樣競爭對手即使有那個IT，也無法達到你CRM相同的績效。
2. 就是在你已經比別人先佔優勢時，你持續在這個領域上不斷的投資與精進，也就是說你不但已經贏在起跑點，再持續的跑得比對手更快，就能把對手遠遠的拋在後面，而形成了一個獨霸產業的優秀能力，這也是所謂的核心能力理論。
3. 當然如果這種新科技能夠像Internet或Windows一樣產生網路外部性，形成大者恆大的正回饋效果，那這個SIS也就不會有競爭對手了。
