1.書中所提的成本領導策略, 是將公司的成本降得比競爭對手更低;
使其在相同的產品價值上, 訂價可以比競爭對手更低。可是在低價競爭之下就很難有高的報酬率而且很容易被模仿；請問老師，在現今競爭激烈的環境裡，此策略是不是並不適用於每一家公司？採取這種策略的公司需具備那些條件才能容易成功?
2.公司採取差異化策略，往往必須投入較高成本，才能建立本身特色，而所得到的結果可能會是：差異化產品與低成本產品做比較，前者價格高出後者甚多時，顧客就有可能捨棄差異化產品；我的問題是，成本領導的低價策略與差異化所產生的高價，皆是波特用來反制五力的方法，然此兩種策略會不會有些矛盾?
謝謝老師釋疑
讀者 姜銘森 ^_^.
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版主回覆：
基本上，要達到成本領導的公司必須要具備下列的條件:
1.要有足夠的規模經濟 2.要有非常有效率的Supply chain來降低整個產品的總成本，此外尚包括了需要其專屬獨特的知識與技術，獨有的外部合作關係與策略聯盟與其長久累積的經驗，也就是所謂的學習曲線。以上這些因素都可以降低成本，如果你是一個中小公司，沒有非常有效的產銷存管理流程，也沒有外部優秀低成本的供應商與通路商，規模經濟也小，當然無法與擁有上述條件的大公司打成本戰。
其次，差異化策略的投資本來就有其風險，根據學者Callon（1996）差異化策略有下列幾個重要問題與困難:
(1)差異化的錯誤設計：亦即，「你認為這種差異很重要，但顧客不認為」。
(2)差異化不明顯：顧客判別不出，無法產生差異化的認知。
(3)差異化價值的高估：價格訂得過高，顧客認為不划算。
(4)差異化成本的低估：低估了差異化所造成的投資成本。
(5)差異化價值的過時：忽視顧客對產品價值看法的改變，原先有價值的差異化，現在已經沒有價值了。
(6)差異化太容易模仿：所創造出來的差異化，因其差異化來源太少，太過容易被對手模仿、跟進、甚至超越。
對IT而言，尤其是上述的(5)(6)點更應注意，因為EC/IT很容易模仿，例如現在所有的電子書籍零售商，其功能都與Amazon相差無幾，因此如何配合上述(6)所提出的，增加差異化的許多不同來源，形成互補資產，或利用不斷的創新，永遠跑在前面，都是必須思考的方向。
